إتفاقية شروط وأحكام إستخدام موقع سوق ستار الإلكتروني

إتفاقية شروط وأحكام إستخدام موقع سوق ستار الإلكتروني

أولا : مقدمة وأحكام عامة ...

مرحبا بضيوفنا الكرام في موقع سوق ستار الإلكتروني ، في ما يلي نستعرض لكم البنود والشروط التي تخص الدخول والأشتراك والأستخدام لصفحات موقع " سوق ستار"   www.souqstar.com وكافة الصفحات والروابط والأدوات والخواص المتفرعة عنها.

إن إستخدامك لموقع سوق ستار ، هو موافقة منك على القبول ببنود وشروط هذة الإتفاقية والذي يتضمن كافة التفاصيل الواردة أدناة وهو تأكيد لإلتزامك بالإستجابة لمضمون هذة الإتفاقية الخاصة بموقع  سوق ستار ، والمشار إلية فيما يلي بإسم "نحن" والمشار إلية أيضا فيما يتعلق بإستخدامك للموقع ، والمشار إلية فيما يلي بـ "إتفاقية الإستخدام " وتعتبر هذة الإتفاقية سارية المفعول حال الإشتراك وإستخدام الموقع . 

أولا : وكبداية سنقوم بشرح مختصر لأهم المصطلحات الواردة في هذة الإتفاقية 

• الموقع : يقصد بة المكان الذي وردت فية الإتفاقية "بموقع سوق ستار" كما وتعتبر جميع الروابط المتفرعة عن هذا الموقع والمتعلقة بنفس الخدمة جزء لا يتجزأ من موقع سوق ستار الإلكتروني " . 
• العميل : وهو الجهة التي تتيح للشركة الفرصة كي تخدمة بشكل جيد . 
• الإتفاقية : وهي أحكام إستخدام موقع سوق ستار الإلكتروني ، والتي تتضمن كافة الأحكام والشروط الموضحة للجهة التي تطلب الخدمة ، وكذلك تنظم عملية إستخدام العميل لموقع سوق ستار الإلكتروني . 
• تعتبر موافقة العميل على الإشتراك وإستخدام الموقع إقرار صريحا وواضحا بفهمة وقراءتة للبنود وشروط أحكام هذة الإتفاقية وهو بكامل أهليتة شرعا وقانونا ، وهو في نفس الوقت ملتزم بالإستجابة لكافة أحكام وشروط هذة الإتفاقية الخاصة بموقع سوق ستار ، ومنذ موافقة العميل على هذة الإتفاقية تعتبر سارية المفعول لكافة الأطراف .  
  
  
  

ثانيا : الشروط الواجب توافرها في الجهة التي تطلب الخدمة

1. يجب على كل عضو أن يكون عمرة على الأقل 18 سنة عند طلب العضوية ، ويمكن للموقع أن يسحب العضوية ويغلق حسابة إذ ثبت أنه لم يبلغ سن 18 سنة كاملة وذلك دون إشعار مسبق ، مع الإلتزام بتصفية حساباتة المالية .
2. لا يمكن بأي حال من الأحوال إعادة إستخدام الموقع في حالة إلغاء العضوية من قبل سوق ستار .
3. إذا قام شخص بالتسجيل كمؤسسة تجارية فإن هذة المؤسسة تعتبر ملتزمة بكافة الشروط و الأحكام الواردة في الإتفاقية .
4. يجب على مستخدم موقع سوق ستار الألتزام بكافة الأنظمة والقوانين المعمول بها في تنظيم التجارة الإلكترونية وما يتبعها من قوانين منظمة.
5. لا يمكن لأي عميل أو مؤسسة تجارية إستخدام بريد إلكتروني ورقم هاتف لفتح أكثر من حساب ، ويحق للإدارة تجميد أي حساب مخالف أو إلغاء هذة الحسابات ، والقيام بتصفية جميع العمليات المتعلقة بالحساب ودون أن يترتب علي ذلك أي مسؤولية على الموقع .
6. يحق للموقع إلغاء جميع طلبات الشراء أو أي عملية تمت من قبل العميل وذلك عند ثبوت مخالفتة للأحكام الواردة في البند الخامس ، ولا يترتب علي هذا الإلغاء أي مسؤولية قانونية أو مالية علي الموقع .
7. يجب على الجميع الإلتزام بالعقود التجارية المبرمة مع الموقع.
8. لا يمكن لأي شخص طبيعي أو معنوي سواء كان عضو أو عميل إستخدام خدمات الموقع للقيام بعمليات غيرمشروعة  وفي حال ثبوت ذلك فإن العميل يضع نفسه تحت طائلة المسؤولية وذلك بتحملة المسؤولية القانونية كاملة كما يقر بعدم ترتب أي مسؤولية قانونية على موقع سوق ستار.
9. في حالة ثبوت مخالفة أي من البنود من قبل العميل فإنة يحق لسوق ستار إتخاذ كافة الإجراءات القانونية بمواجهتة ومطالبتة بالأضرار الناتجة على هذة المخالفات . 
   
   
   

ثالثا : إلتزامات التسجيل

عند تقديم طلب التسجيل للحصول على عضوية في الموقع فإن العميل يلتزم بالإفصاح عن جميع المعلومات ،المطلوبة ويجب ان تكون معلومات صحيحة وتحت مسئوليةالعميل

1. تحمل المسؤولية كاملة للمحافظة على سرية المعلومات المتعلقة بالحساب ،
2. يجب على العميل في حالة حدوث أي إختراق للحساب أو إستخدام غير قانوني إبلاغ سوق ستار فورا بذلك .
3. في حالة عدم الإبلاغ عن هذا الأختراق أو الأستخدام الغير قانوني فإن سوق ستار لا يتحمل أي مسؤولية قانونية أو معنوية أو مادية عن ذلك .
4. إذ لحقت بالعميل أي خسارة مباشرة أو غير مباشرة فإن سوق ستار لا يكون في أي حال من الأحوال مسؤولاً عن أي خسارة قد تلحق بك نتيجة كشفك معلوماتك كإسم المستخدم أو كلمة الدخول أو أي بيانات أخري .
5. يعتبر العميل مسؤولا عن المحافظة على إستخدام الموقع بكل جدية ومصداقية ويكون ملزما بالتعويض عن أي خسائر أو أضرار قد تلحق بموقع سوق ستار نتيجة أي إستخدام غير شرعي ، أو مفوض لحسابك من طرفك أو من طرف أي شخص أخر حصل على مفاتيح الوصول إلى حسابك بالموقع سواء كان لإنجاز خدمات وغيرها بإستعمال أسم المستخدم وكلمة الدخول ، سواء بتفويض منك أو بلا تفويض .
6. يجب أن تكون جميع المعلومات التي يفصح عليها العميل حقيقية ومحدثة وصحيحة وتعبر عنة وتوافق ماهو مطلوب في إستمارة التسجيل لدى الموقع .
7. يلتزم الموقع بالسرية التامة مع الأعضاء الأخرين ، وذلك بالمحافظة على معلوماتك الشخصية وعناوين الإتصال 
8. يكون العميل ملزما بالحفاظ على بيانات التسجيل وتحديثها للإبقاء عليها حقيقية وصحيحة ، وإذا ما كانت هذة المعلومات غير حقيقية أو غير صحيحة ومخالفة لما جاء في إتفاقية المستخدم ، فإن موقع سوق ستار لة الحق في وقف أو إلغاء عضويتك وحسابك في الموقع ، وذلك دون إلحاق الأضرار بحقوق سوق ستار ووسائلة المشروعة في إسترداد حقوقة .
9. يمكن لسوق ستار إجراء تحقيقات يراها ضرورية ، كما يمكنة من مطالبتك بالإفصاح عن معلومات إضافية أو وثائق مهما كان حجمها لإثبات هويتك أو ملكيتك .
10. على العميل أن يكون مستعدا لتقديم جميع الوثائق والمعلومات التي يطلبها منة موقع سوق ستار الإلكتروني .
11. إذا لم تلتزم بما ورد أعلاة فإن إدارة سوق ستار يكون لها الحق في إيقاف أو إلغاء عضويتك وحجبك من الموقع ، كما تحتفظ كذلك بالحق في إلغاء أي حسابات غير مؤكدة وغير مثبتة أو عمليات أو حسابات مر عليها مدة طويلة دون نشاط .
    

رابعا : الإتصالات الإلكترونية 

1. يوافق العميل على أنة يتم التواصل معة عبر البريد الإلكتروني ،او رسائل الجوال وذلك من خلال إرسال  إعلانات ترويجة على الموقع ، كما يوافق على أن جميع الإتفاقيات والإعلانات والبيانات والإتصالات الأخرى التي تزود بها إلكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة ، في تلبية الإحتياجات القانونية وأي مراسلات .
2. يقوم الموقع بإرسال رسائل إلكترونية تروجية لتعريفك بأي تغييرات أو إجراءات أو نشاطات دعائية جديدة قد تضاف إلى الموقع خلال فترة عضويتك .
3. يمكن للمستخدم إبداء رغبتة في عدم تلقي الرسائل الإلكترونية الدعائية ، في أي وقت .  
   

خامسا : تعديلات على إتفاقية المستخدم وآلية عمل هذا الموقع وطرق الدفع والشحن 

1. يمكن لموقع سوق ستار أن يعدل في إتفاقية المستخدم وهذا بدون إعلان مسبق أو أي إخطارات وبموجب هذة التعديلات فإنة من الممكن أن تتضاعف إلتزاماتك وفقاً لأي تعديلات قد تجرى على إتفاقية الأستخدام وإستمرار إستخدامك للموقع إقرار منك بالموافقة علي هذة التغييرات والإتفاقية .
2. يقر ويوافق العميل على أن لموقع سوق ستار وبكامل صلاحيتة ودون تحملة المسؤولية القانونية إجراء أية تعديلات سواء كانت أساسية أو فرعية على هذة الإتفاقية وذلك دون إخطار مسبق أو موافقة إضافية من طرفك ، في أي وقت وبأثر فوري ، ويتم إعلامكم بهذة التعديلات بواسطة بث إعلان على الموقع إذا رأت إدارة الموقع حاجة لذلك .
3. للموقع الحق بعمل تعديلات على رسوم العمليات بما يراة مناسبا وسيتم الإعلان عن أي تعديل من خلال مراسلتة على البريد الإلكتروني وقد تكون التعديلات مؤقتة أو مستمرة سواء كانت على الرسوم أو تفاصيل خدمات الشحن وعلية الإلتزام بها وفق بنودها حين يتم الإعلان عنها .وسائل الدفع المعتمدة لذلك .
4. في حالة تخلفة عن القيام بإلتزاماتة في دفع الرسوم أو النفقات المحتسبة على عملياتة في الموقع فإن سوق ستار وبدون أدنى مسؤولية قانونية يحتفظ بحقه في الأتي :
1. إصدار وتوجية إنذار رسمي لة لعدم إلتزامة بالسداد بالوقت المحدد . .
2. يحتفظ موقع سوق ستار بحقة في إتخاذ أي إجراءات أو خطوات ضرورية وتتضمن كافة الوسائل اللازمة ولا تقتصر على الدعاوى القانونية لتحصيل الرسوم المستحقة أو الضرائب والنفقات الملائمة  
   

سادسا : العلامات التجارية 

1. سوق ستار وجميع الشعارات والكلمات الأخرى على الموقع هي  علامات تجارية مسجلة  لموقع سوق ستار ، وهي محمية بحقوق وقوانين ملكية العلامات التجارية الدولية والفكرية الأخرى . 
   
   
   

سابعا: سياسة استبدال وارجاع السلع  

• وضعت هذه الشروط لتكون ضمانا للطرفين.
• بامكان العميل اعادة المنتجاو استبدالع  خلال 7ايام من تاريخ الاستلام 
• يجب أن تكون السلعة غير مستخدمة و بغلافها الأصلي بنفس الحالة التي استلمتها بها 
• يتحمل العميل رسوم الشحن لإعادة السلعة اذا لم يكن بها خلل او عطل او اختلاف عن الوصف المذكور في الموقعة
• يتم اعادة أموالك بالكامل أو كوبون شرائي حسب رغبة العميل بعد فحص السلعة من قبل موظفي سوق ستار
• - في حال وجود عطل او خلل فني في المنتج  عند الاستلام يحق للعميل استبدال المنتج مجانا ويتحمل الموقع رسوم الشحن  ويجب ابلاغ الموقع بالخلل مباشرة عند الاستلام عن طريق الاتصال بخدمة العملاء 
  
  
  --لايمكن استبدال المنتجات المستخدة  او الناقصة ويجب ان يكون المنتج بكامل تغليفه وملحقاته 
  
  

ثامنا: سياسة الضمان 

• إنبعض  السلع الإلكترونية المباعة مباشرة من موقع سوق ستار تتمتع بضمان وفارة الضمان موضحة في صفحة المنتج 
• وإن سوق ستار تتكفل بإصلاح السلع المعيبة خلال مدة 14 يوم وذلك من تاريخ إستلام السلعة في مستودعنا 
• يجب عليك أن تحرص دائماً على الحفاظ على التغليف الأصلي للسلعة لتضمن الأستفادة من هذا الضمان ..
• يتحمل المشتري جميع رسوم الشحن 
  
   
  

تاسعا: الموافقة على الطلبات وإلغائها 

• إن الموقع هو المسؤول الأول فهو يتمتع بالحقّ في رفض أو إلغاء أية طلبيات لأي سبب كان ،  وقد نطلب من المشتري تقديم معلومات إضافية قد تتمثل في رقم الهاتف وتفاصيل العنوان بالإضافة إلى معلومات إضافية ومفصلة عن طريقة الدفع والمستندات المتعلقة بها .
• وفي حالة عدم تجاوب المشترى بالرد على الإتصالات الهاتفية لتأكيد طلبة من قبل إدارة الموقع أو شركاء الشحن يحق للموقع إلغاء طلب الشراء وبالتالي لايحق لة مطالبة الموقع بتأكيد الطلب بعد إلغائة أو طلب إعادة إرسالة بعد إرجاعة من قبل شركة الشحن .  
  
  
  

عاشرا : شروط اضمان الكفالة وأحكامها 

• لا تكون الكفالة سارية المفعول إلا في حالة وجود الرقم التسلسلي للسلعة.
• يحتفظ الموقع بحق إلغاء الكفالة في حال تًبيُن قيام المشتري بتعديل أو إزالة الرقم التسلسلي للسلعة بعد شرائها . ويتحمل المشتري كافة مصاريف الشحن خلال فترة الكفالة.
• عند بدأ سريان مفعول الكفالة فإن واجبات وإلتزامات الموقع  تتلخص بتصليح أو إستبدال الجزء المتضرر من السلعة ، تعويض المشتري بجزء من المبلغ أو بالمبلغ الكلي الذي قام المشتري بدفعة ثمناً للسلعة ويكون التعويض بحسب سعر السلعة في السوق المحلي .
• الصيانة المشمولة بالكفالة لا بد من أن تتم بداخل مركز الصيانة المعتمد من قِبل الموقع ، وأن أي صيانة خارج المراكز المخصصة بالموقع يؤدي إلى إلغاء الكفالة ، ولا يمكن تعويض المشتري بأي حال من الأحوال عن السلعة المتضررة من هذا التصليح أو الصيانة كما ولا تكون مسؤولة  بأي شكل أيضاً عن أية دعاوي أو أضرار قد تنشأ من الصيانة خارج مراكز الصيانة المعتمدة من قِبلها .
• إن صيانة أو حتى إستبدال السلع التي تتم وفقاً لشروط وأحكام الكفالة لا ولن تعتبر أو تؤدي إلى تجديد مدة الكفالة ولا تعتبر الصيانة أو الإستبدال بأي صورة تجديداً لمدة الكفالة التي تم منحها للمشتري مع السلعة .
• لاتشمل الكفالة الإستخدام الخاطئ الذي يشمل - على سبيل المثال لا الحصر- الأعطال التي تنشأ عن عدم معرفة المشتري بالطريقة الصحيحة لعمل السلعة ، أو محاولة تشغيلها بما يتعارض مع سياسة الموقع أو الجهة المصنعة ، بالإضافة إلى الأعطال الناتجة عن إستخدام أية ملحقات غير معتمدة ليتم إستخدامها مع السلعة .
• أي عطل ينشأ نتيجة خطأ في التركيب أو التثبيت ينتج عنة خرق للتعليمات الواردة في دليل المستخدم أو تلك التي منحها الموقع للمشتري عند شرائة للسلعة .
• كل الأعطال الناتجة عن الحوادث المختلفة
• الأعطال التي تنتج عن تعديلات على السلعة لتتناسب مع المعايير الدولية أو المحلية في كل المناطق التي تباع فيها سلع لم تكن مصممة في الأصل لتعمل فيها .
• أعطال البطاريات الناتجة عن الشحن المفرط أو أية أسباب أخرى تم فيها خرق التعليمات العامة للإستخدام والموجودة في دليل المستخدم بالإضافة إلى قيام المشتري بمسح أو إزالة أو التعديل على الرقم التسلسلي للسلعة أو في حال كان الرقم التسلسلي للسلعة لا يمكن قراءتة .
• أعطال البطاريات التي تنشأ عن إستخدام شواحن غير متوافقة مع السلعة أو التي لم يتم إعتمادها للعمل مع السلعة من قِبل الجهة المصنعة للسلعة ، أو في حال تبين وجود كسر أو عبث بأجزاء من البطارية .
• هذة الكفالة غير قابلة للنقل من شخص لأخر ، كما أنها ستكون الوسيلة الوحيدة التي يمكن للمشتري من خلالها الإستفادة من خدمات الموقع أو مراكز الصيانة المعتمدة لديها والتي ستكون مسؤولة عن أي خرق صريح أو ضمني لأي من بنود هذة الكفالة .
• المسؤولية القانونية : لا تكون سوق ستار وموقعها مسؤولين بأي شكل من الأشكال عن أي ضياع للمعلومات التي قد تكون مخزنة أو محفوظة على أي من السلع التي تتم صيانتها أو إستبدالها . 
  
  
   
  

 جميع الحقوق محفوظة ومسجلة  لموقع سوق ستار اﻻليكتروني